Feu Vert

Un immense merci à toute l’équipe de Feu Vert Alès ! Une prise en charge ultra rapide, une équipe vraiment adorable, à l’écoute et d’une gentillesse exceptionnelle. On sent tout de suite qu’on a affaire à de vrais professionnels : compétents, efficaces et soucieux de bien faire leur travail. Le service est irréprochable et le travail réalisé est d’un grand professionnalisme. C’est rare de trouver un garage avec un tel niveau d’accueil et de qualité. Je recommande les yeux fermés, vous pouvez y aller en toute confiance !” ⭐⭐⭐⭐⭐

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La semaine dernière je suis passé pour des ballets D essuie glace j ai très bien ere accueilli et renseigné le top ces que le conseillé m a proposé qu un de leurs mécanicien me les monte. Et effectivement le premier a qui je me suis adressé a arrêté sa tâche et me les a monté immédiatement. Tout ceci gratuitement. Merci a l équipe et a la direction

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Une étoile sera le maximum. L'année dernière une vidange, problème de facturation par rapport au site internet.
Je vais sur leur site pour les tarifs d'une vidange. Trois tarifs se présentent. J'ai préféré appeler feu Vert directement. Une dame me répond et je fais le point avec elle par rapport à deux tarifs. Aucune exclusivité Web, je le confirme pour une réduction de tarif. La dame m'explique que c'est une promo, avec 70 point de contrôle par rapport au premier prix. Elle me demande si je veux prendre RV, j'ai accepté, avec confirmation du prix indiqué. Tout se passe bien après plusieurs minutes d'informations.
RV pris et voiture à l'atelier ce matin.
Une heure après, la facture est plus chère que ce qui était annoncé. Je pose une réclamation verbale, et le responsable me dit que les éléments ont été écrits par l'employée la veille. Il vérifie sur le Site. Je vérifie également et... La promo a disparu en même pas 20h sur les trois prestations tout a augmenté. C'est strictement impossible. Il me dit qu'il fallait prendre RV par le net car celà devait être une promo du site, sauf que c'est faux. Je sais lire et l'interlocutrice ne me l'a jamais confirmé que c'était une offre Internet, ce n'était pas marqué non plus. Elle a manqué de professionalisme et surtout d'honnêteté.
C'est la seconde fois que celà arrive. Je ne recommande absolument plus feu Vert Alès. En tant que cliente, je sais lire et mon coup de téléphone justement, c'était pour vérifier et confirmation des prix affichés sur leur site, pour ne pas avoir une surprise comme l'année dernière. Quoique je disais, le responsable trouvait une bonne raison de me faire douter. Ils m'ont trouvé deux pneus en état limite avec un devis, mais ma voiture a déjà été contrôlée en mai par un garagiste pour les pneus car je devais faire plusieurs km en France bien sûr, et les pneus étaient... bons. CQFD

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J'ai beaucoup hésité à revenir chez eux, et pour gagner quelques dizaines d'euro par rapport au garage Renault je suis revenu !! Et bien sûr très déçue car je ne sais pas si on peut leur faire confiance . RDV pour entre autre remplacement des bougies. Quand je récupère ma voiture on me donne un devis (73 euros ) pour faire un : "nettoyage injecteur essence " car soit disant les bougies étaient grippées : voiture qui a 42000 kms... Par contre quand je demande à voir les bougies... pas possible !! Ils ne les ont plus..!!! Donc gros doute de ce qui a été fait...

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En vacances dans le coin, je suis passée sans rdv pour recharger la climatisation de mon camping.
Ils ont été très agréable et on accepté de me dépanner.
Merci à toute l'équipe qui a même été au petit soin avec mon chien.
Je recommande

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Équipe très sympathique, toujours accueillante et à l'écoute. Explications claires, travail sérieux et soigné. On peut leur faire confiance sans hésiter. Ils sont honnêtes et transparents dans leurs conseils comme dans leurs tarifs. Je suis très satisfaites de leurs services J'y retournerai sans hésiter.

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Client depuis 10 ans environ. Je pense que c'est devenu le pire feu vert de France ! Une expérience digne de la science fiction ! Un responsable malpoli et trop occupé ne serai ce que pour dire bonjour ! Un employé avec un cure-dent dans la bouche qui me prend de haut et qui contredit un avis de la valise pour ne pas faire passer la garantie ! Et J'en passe .. vraiment fuyez c'est le seul conseil que je peux donner

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Suite au soucis de pression d huile faible à la récupération du véhicule et malgré un complément d huile problème persistant. Donc retour au centre et constat par un nouveau collaborateur du mauvais remplacement et positionnement du filtre à huile par la personne ayant effectué la vidange. Merci à ce collaborateur pour sa disponibilité, mais attention à l avenir... bien contrôler avant la restitution
Bon accueil et personnes disponibles

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L’accueil est désagréable, le personnel est peu professionnel.
Je suis retournée chez eux suite à un problème sur un roulement changé chez eux il y a moins de 2 ans, donc encore sous garantie. Lors du contrôle technique, les techniciens m’ont clairement expliqué que le roulement avait été monté de travers, ce qui provoquait un bruit anormal. Lorsque j’ai rapporté cela au responsable du magasin, sa seule réponse a été de dénigrer le personnel du contrôle technique, en disant qu’ils n’étaient pas mécaniciens et qu’ils n’y connaissaient rien. Selon lui, ce n’était évidemment pas leur faute, mais la mienne, ce qui est honteux.
Ils ont également rejeté la faute sur une fusée d’occasion que j’avais fournie, alors qu’il m’avait été précisé qu’elle serait contrôlée avant montage et refusée si elle était défectueuse. Si elle a été montée, c’est donc qu’elle était jugée conforme.
Le comportement du responsable est inadmissible : ton méprisant, tutoiement déplacé, refus d’expliquer sous prétexte que “nous ne comprendrions rien”, et propos déplacés devant les clients. Ce manque total de respect est choquant.
Autre point très grave : un membre du personnel s’est permis d’utiliser mes coordonnées personnelles pour me contacter et proposer du travail au noir, ce qui est totalement illégal.
Au vu de cette expérience et des nombreux avis négatifs similaires, je comprends mieux la réputation de ce magasin. Le patron nous a limite jeter la pièce avec un « prenez la pièce et demander une expertise » avec son petit sifflement et Son air narquois, au vu des commentaire que d’autres clients expliquent attendre une réponse depuis des mois je comprend mieux.
Une chose est sûre : je ne leur ferai plus jamais confiance et je déconseille fortement cet établissement.

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Super relation client le personnel est à l'écoute propreté du magasin et super travail en mécanique je recommande avec grand plaisir

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